Contribuer à l’animation de l’espace de vente – Bloc de compétence N°1
Difficulté :
Difficulté
Durée de la formation :
4 jours soit 26 heures
Bloc N1 du cursus Intervenant SPA et bien-être. Cette certification est un titre de niveau Bac inscrit au Répertoire National de la Certification Professionnelle (RNCP) proposé sous le contrôle de CHRISTINE FLEURY (CF Création Education), co-certificateur avec la CCI ILLE ET VILAINE.
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Boostez vos ventes en créant une expérience client unique dans votre institut
Apprenez à transformer chaque interaction avec vos clients en opportunité en maîtrisant l’animation de votre espace de vente, pour offrir une expérience client inoubliable et booster vos résultats.
590,00€ TTC
Paiement par carte sécurisé
Paiement en 3x ou 4x par carte bancaire
Paiement via CPF : mon compte formation
14 jours pour changer d'avis
paiement sécurisé
formations certifiantes
Une formation où vous apprenez des compétences de terrain essentielles :
Accueil des clients
Écoute active, observation et une communication orale adaptée pour un service vente-conseil client de qualité conformément au positionnement de l’offre bien être de l'établissement.
Gérer efficacement les rendez-vous
Maintenir à jour un planning fluide des personnels pour optimiser l’activité de l’établissement.
Suivre et fidéliser vos clients
Création de fiches personnalisées pour offrir un service sur-mesure et pérenniser votre clientèle.
Accompagner le client à l'achat
Ajuster l’approche selon les informations recueillies pour conclure la vente en douceur et avec succès.
Présentation de services adaptés
Prise en compte des besoins spécifiques du client (âge, handicap, grossesse, etc.) afin de l’orienter vers les techniques corporelles de bien être adaptées, ainsi que les produits et services complémentaires à ses besoins.
Questions sur la formation
Liste de compétences
Accueillir le client en adoptant une attitude active d’écoute et d’observation et une communication orale adaptée afin d’assurer un service de vente-conseil client de qualité conformément au positionnement de l’offre bien être de l'établissement
Présenter les services et équipements proposés par l’établissement en prenant en compte les caractéristiques particulières du client (handicap, personne âgée, femme enceinte, morphologie, contre-indications etc.) afin de l’orienter vers les massages et techniques corporelles de bien être adaptées, et les produits et services adaptés complémentaires à ses besoins
Accompagner le client dans son processus d'achat en personnalisant l’approche selon les informations recueillies afin de conclure la vente
Organiser les rendez-vous en maintenant à jour en permanence le planning des personnels afin de fluidifier l’activité de l’établissement
Suivre le client tout au long de son parcours d’expériences par la réalisation d’une fiche client individualisée (profil client, traçabilité des séances, etc.) afin de pérenniser la clientèle
Secteur d’activité et type d’emploi
Spa : Day Spa, Spa Urbain, Spa terroir (indépendants ou rattachés à une autre activité),
Spa Hôteliers de tous niveaux de gamme et Resort et chambres d’hôtes, gites et hébergement insolites, Hôtellerie de plein air haut de gamme,
Instituts de massages/ Beauté /Bien-Être,
Centres de thalassothérapie,
Centres de remise en forme (clubs de sport et de fitness),
Établissements Thermaux,
Prestataires de services de massages de Bien-Être ou de protocole et rituels de détente en profession libérale ou micro-entreprise à domicile, en cabinet, en regroupement interdisciplinaire
En entreprises sous forme de séances ou d’ateliers ou encore de services pour la gestion du stress au travail,
En Médi spa ou Relais Santé Bien-Être en lien et transversalité avec les professionnels de santé comme les ostéopathes, les masseurs kinésithérapeutes, les sages femmes, etc.
Voie d'accès : prérequis à l’entrée en formation
Certification de niveau 4 ou de niveau 3, avec expérience professionnelle et validation du dossier et de l’entretien individuel
Le Bloc de compétence n°1 n'est pas accessible individuellement, il doit être suivi dans le cadre d'un cursus complet Intervenant Spa et bien-être.
Titre visé
La Certification INTERVENANT SPA ET BIEN ETRE est un titre de niveau Bac inscrit au Répertoire National de la Certification Professionnelle (RNCP 39231) : niveau IV (Fr), 4 (Eu), code NSF 336t, publié au Journal Officiel le 26 juin 2024, éligible au CPF Code : 247947.
Les certificateurs sont : CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE TERRITORIALE ILLE-ET-VILAINE et CHRISTINE FLEURY.
Date d’échéance de l’enregistrement : 26/07/2027.
Bloc de compétences n°1 :
CONTRIBUER A L’ANIMATION DE L’ESPACE DE VENTE
Type d'emplois accessibles
Intervenant Spa
Intervenant Spa et Bien-Être
Technicien Spa et Bien-Être
Spa Praticien
Praticien massage bien-être
Passerelles
Blocs de compétences n°2, n°3 et n°4 du titre Intervenant Spa et bien-être
Accessibilité par VAE, demande de dossier à réaliser auprès des certificateurs
CF Création Education : Christine Fleury
- contact@cf-creationeducation.com
CCI Ille et Vilaine : Virginie Cochet
- virginie.cochet@fac-metiers.fr
Modalités d’évaluation
Mise en situation professionnelle reconstituée avec un client fictif
Durée totale : 30 minutes dont 10 minutes de préparation et 20 minutes de jeux de rôles
Dans le cadre d’un jeu de rôle le candidat, tire au sort une situation de vente conseil avec un client, il doit :
- Accueillir le client et lui présenter une sélection de minimum 3 prestations dans l’offre de massages et techniques corporelles de bien être en corrélation avec la situation reconstituée et adaptée à ses particularités et besoins
- Proposer des prestations, produits complémentaires de soin Spa et bien-être,
- Argumenter la proposition globale de prestations et produits
- Réaliser la vente en proposant les prestations et produits additionnels,
- Planifier un rendez-vous au regard des plages disponibles, des prestations vendues et des disponibilités du client
Mise en situation écrite – élaboration de la fiche client
Durée totale : 30 minutes de préparation et de réalisation de la fiche client
- Le candidat rédige la fiche de suivi client qu’il aura élaboré par suite du jeu de rôle.
Liens avec d’autres certifications professionnelles, certifications ou habilitations
Retrouvez le détail des certifications professionnelles enregistrées au RNCP en correspondance partielle sur France Compétence.
Nos outils pédagogiques
Filage audio et vidéo
Vidéo du massage complet en haute définition pour vous permettre de vous exercer chez vous.
Pratique en binôme
La pratique en binôme a pour objectif d’assimiler le geste en le recevant, de ressentir et d’expérimenter les gestes ainsi que la pression.
Tables et huiles de massages professionnelles
Elles vous sont prêtées le temps de la formation
Suivi pédagogique personnalisé
Nous vous accompagnons pendant toute la durée de votre formation pour s’assurer que votre expérience soit la meilleure.
Protocoles de formation modernes
Support de formation ultra détaillé avec des photos, des schémas, des flèches explicatives (voir ci-dessous)
Un aperçu concret de ce que vous recevez dans chaque formation Temana.
Cliquez sur le protocole ci-dessous pour découvrir quelques pages du protocole Californien – Armonia®.
*la boite à outils du praticien n’est accessible que dans le cadre d’un cursus métier (hors CAP Esthétique).
Objectifs pédagogiques
Cette formation vise à offrir à chaque stagiaire un savoir-faire et un savoir-être, essentiels à la pratique du massage et permet d’acquérir des connaissances fondamentales.
Elle est basée sur un apprentissage théorique et pratique complet, qui va vous permettre de maîtriser toutes les connaissances techniques pour devenir un très bon masseur ou une très bonne masseuse.
Les démonstrations de gestes et postures sont faites par courtes séquences, qui sont mises en pratique par les participants organisés en binôme.
Formation dispensée dans ces centres :
- Certification de niveau 4 ou de niveau 3, avec expérience professionnelle et validation du dossier et de l’entretien individuel
- Le Bloc de compétence n°1 n’est pas accessible individuellement, il doit être suivi dans le cadre d’un cursus complet Intervenant Spa et bien-être.
- Supports visuels : Travail en binôme et démonstrations sur modèles.
- Support écrits : Un support de cours sera transmis lors du premier jour de la formation comprenant en photos les gestes de l’enchaînement. Chaque photo est commentée et suivie d’un espace où le participant peut écrire ses propres commentaires. L’utilisation d’un paperboard permet de reprendre les gestes précédemment enseignés.
- Matériel : Des tables de massage sont à disposition des stagiaires. La lecture d’ouvrages divers est recommandée.
Plus d’informations sont disponibles dans le programme de formation à télécharger.
La procédure pour l’inscription est la suivante :
- Dépôt du dossier de candidature
- Réunion d’information et entretien individuel
- Après l’entretien individuel, vous recevrez un courrier ou courriel de confirmation de la recevabilité de votre candidature validée par Temana et Santayarea Formation
Le nombre de stagiaires par session et par ville : minimum 4 et maximum 16.
Le délai d’accès : Le stagiaire pourra s’inscrire aux sessions disponibles sur le site internet de l’entreprise, sous réserve de leur disponibilité. Toutefois, sa demande d’inscription ne sera définitivement confirmée qu’à l’issue du délai de rétractation.
Notre équipe est joignable au 05.61.84.42.44
Voici vos contacts chez Temana :
- Sandra – FONDATRICE, DIRECTRICE
- Patrice – FONDATEUR
- Pauline – REFERENTE PEDAGOGIQUE – pedagogie@temana.fr
- Renata, Céline, Charlotte, Manon – COORDINATRICE PEDAGOGIQUE – planning@temana.fr
- Cléa – RESPONSABLE COMMUNICATION ET MARKETING – digital@temana.fr
- Coralie – RESPONSABLE COMMERCIALE – contact@temana.fr
- Vanessa – SUPPORTS ADMINISTRATIFS ET COMPTABLE – gestion@temana.fr
Candidats en situation de handicap
Afin de permettre aux candidats ayant des besoins spécifiques qu'ils puissent passer les épreuves dans des conditions équitables, le(la) responsable handicap de Temana met en place les moyens nécessaires, tant en ce qui concerne la durée que les moyens matériels ou humains, pour prévoir l'ensemble des aménagements adaptés à la situation de handicap ; à condition que la demande soit formulée et l'avis médical présenté lors de l'entrée en formation.
Lorsqu'un(e) candidat(e) en situation de handicap s'engage dans une formation pour préparer la certification, les possibilités d'aménagement sont, dans leurs grands principes, fixés dès l'entrée en formation et communiqués au futur candidat à la certification.
Référent(e) handicap et accessibilité
Si vous avez des besoins spécifiques liés à une situation de handicap ou des difficultés que vous souhaitiez nous faire connaître, nous vous invitons à contacter notre référente handicap Pauline HILD (0561844244 ou pedagogie@temana.fr) au plus tard une semaine avant le début de la formation pour que nous puissions mettre en place les aménagements nécessaires, dans la mesure du possible.
Ils en parlent !
J'aime la confiance que chaque formateur donne aux apprenants, j'ai toujours le sentiment de pouvoir exercer dès la sortie de la formation, je me sens toujours très confiante dans ce que j'ai appris.
C'était la dernière pour l'instant ! j'ai l'intention de compléter mon savoir 🌞🙏.
Merci beaucoup pour le travail d'équipe que vous effectuez !.
