Contribuer à l’animation de l’espace de vente – Bloc de compétence N°1
Difficulté :
Difficulté
Durée de la formation :
4 jours soit 26 heures
Bloc N1 du cursus Intervenant SPA et bien-être. Cette certification est un titre de niveau Bac inscrit au Répertoire National de la Certification Professionnelle (RNCP) proposé sous le contrôle de CHRISTINE FLEURY (CF Création Education), co-certificateur avec la CCI ILLE ET VILAINE.
Découvrir le détail de la formation sur France compétences
de réussite
satisfaction (sur 10)
Insertion professionnelle
Boostez vos ventes en créant une expérience client unique dans votre institut
Apprenez à transformer chaque interaction avec vos clients en opportunité en maîtrisant l’animation de votre espace de vente, pour offrir une expérience client inoubliable et booster vos résultats.
590,00€ TTC
Paiement par carte sécurisé
Paiement en 3x ou 4x par carte bancaire
Paiement via CPF : mon compte formation
14 jours pour changer d'avis
paiement sécurisé
formations certifiantes
Une formation où vous apprenez des compétences de terrain essentielles :
Accueil des clients
Écoute active, observation et une communication orale adaptée pour un service vente-conseil client de qualité conformément au positionnement de l’offre bien être de l'établissement.
Gérer efficacement les rendez-vous
Maintenir à jour un planning fluide des personnels pour optimiser l’activité de l’établissement.
Suivre et fidéliser vos clients
Création de fiches personnalisées pour offrir un service sur-mesure et pérenniser votre clientèle.
Accompagner le client à l'achat
Ajuster l’approche selon les informations recueillies pour conclure la vente en douceur et avec succès.
Présentation de services adaptés
Prise en compte des besoins spécifiques du client (âge, handicap, grossesse, etc.) afin de l’orienter vers les techniques corporelles de bien être adaptées, ainsi que les produits et services complémentaires à ses besoins.
Questions sur la formation
À qui s'adresse la formation ?
Cette formation est ouverte à tous les publics, sans limite d’âge et sans besoin de connaissances préalables (sauf femmes enceintes ou personnes avec contre-indications). Elle s’adresse aussi bien aux débutants qu’aux professionnels du bien-être ou des secteurs connexes.
Voici les principaux profils concernés :
- Non-esthéticiennes : Ce titre RNCP est accessible aux personnes sans diplôme en esthétique.
- Professionnels et reconversions : Paramédical, sport, bien-être, esthétique, coiffure, hôtellerie de luxe, loisirs, etc.
- Adultes en reconversion ou réinsertion souhaitant une nouvelle carrière dans le bien-être.
- Demandeurs d’emploi ayant défini un projet professionnel avec un conseiller.
- Salariés en formation continue ou personnes ayant un projet de diversification ou de création d’activité (ex : chambres d’hôtes, gîtes ruraux).
Niveaux d’études recommandés :
- Niveau V (BEP) ou équivalent, idéal pour commencer une carrière dans les techniques de bien-être.
- Niveau IV (Bac) pour ceux qui souhaitent une complémentarité avec des secteurs comme les soins, le commerce ou les services. Un Bac général ou technique facilite l’apprentissage des compétences en gestion et commerce.
- Contrat d’apprentissage : Le cursus peut être suivi dans ce cadre pour acquérir à la fois des compétences théoriques et pratiques.
Autres profils : Chaque dossier est examiné individuellement, avec un entretien pour valider la motivation et le projet professionnel.
Besoin de plus d’informations ? Contactez-nous pour discuter des modalités d’accès et trouver la formule qui vous correspond le mieux.
Quels sont les débouchés de cette formation ?
- Spa
- Resort
- Golfs, complexes de loisirs ou de vacances
- Spa d’hôtels, de bateaux de croisière, de chambres d’hôtes, gîtes, hôtellerie de plein air
- Instituts et centres de beauté spécialisés (soins esthétiques corporels classiques)
- Salon de coiffure avec activités beauté détente intégrée
- Établissements de soins, de cure, de convalescence, de réadaptation
- Centre ou résidence d’accueil pour séniors
- Établissement de thalassothérapie, de balnéothérapie et thermaux
- Centre de vacances, de loisirs, de remise en forme
- Secteur indépendant (à domicile, milieu hospitalier, milieu carcéral, entreprise …)
- Secteurs spécialisés en complément des activités de masseurs kinésithérapeute, ostéopathes, naturopathes, sophrologues, énergéticiens, aides-soignants, infirmiers, podologues, médecins, psychologues…) en qualité de : Praticien polyvalent en Techniques corporelles et Arts traditionnels de bien-être / Spa Praticien / Technico Opérateur Spa et Bien être
Quel est le titre visé ?
La Certification INTERVENANT SPA ET BIEN ETRE est un titre de niveau Bac inscrit au Répertoire National de la Certification Professionnelle (RNCP 39231) : niveau IV (Fr), 4 (Eu), code NSF 336t, publié au Journal Officiel le 26 juin 2024, éligible au CPF Code : 247947.
Les certificateurs sont : CHAMBRE DE COMMERCE ET D’INDUSTRIE TERRITORIALE ILLE-ET-VILAINE et CHRISTINE FLEURY.
Postes et fonctions visés
- Intervenant Spa / Bien-être
- Technicien Spa et bien-être
- Masseur
- Spa praticien
- Praticien massage Bien-être
Quelles sont les passerelles ?
- CAP Esthétique
- Blocs de compétences n°2, n°3 et n°4 du titre Intervenant Spa et bien-être
- Spécialisation dans les protocoles hors cursus : Massage prénatal, Massage Amma Assis, Relaxation Coréenne, Massage Oriental, Madéro’Fit® …
Accessibilité par VAE, demande de dossier à réaliser auprès des certificateurs
CF Création Education : Christine Fleury
- contact@cf-creationeducation.com
CCI Ille et Vilaine : Virginie Cochet
- virginie.cochet@fac-metiers.fr
Modalités d’évaluation
Mise en situation professionnelle reconstituée avec un client fictif
Durée totale : 30 minutes dont 10 minutes de préparation et 20 minutes de jeux de rôles
Dans le cadre d’un jeu de rôle le candidat, tire au sort une situation de vente conseil avec un client, il doit :
- Accueillir le client et lui présenter une sélection de minimum 3 prestations dans l’offre de massages et techniques corporelles de bien être en corrélation avec la situation reconstituée et adaptée à ses particularités et besoins
- Proposer des prestations, produits complémentaires de soin Spa et bien-être,
- Argumenter la proposition globale de prestations et produits
- Réaliser la vente en proposant les prestations et produits additionnels,
- Planifier un rendez-vous au regard des plages disponibles, des prestations vendues et des disponibilités du client
Mise en situation écrite – élaboration de la fiche client
Durée totale : 30 minutes de préparation et de réalisation de la fiche client
- Le candidat rédige la fiche de suivi client qu’il aura élaboré par suite du jeu de rôle.
Formation dispensée dans ces centres :
Cette formation est ouverte à tous, sans limite d’âge. Aucune connaissance préalable n’est requise. Toute personne adulte peut suivre cette formation, sauf les femmes enceintes et les personnes présentant des contre-indications à la pratique du massage bien-être.
- Intervenant spa / bien-être
- Technicien spa et bien-être
- Spa praticien
- Praticien massage bien-être
- Masseur
MOYENS PEDAGOGIQUES
- Supports de cours
- Des séquences E-learning
- Des tables de massage sont à disposition des stagiaires
Moyens pédagogiques mis à disposition des stagiaires :
- Séances de formation en salle
- Études de cas concrets
- Jeux de rôles
- Dossiers techniques remis aux stagiaires
- Vidéos
Informations complémentaires
Candidats en situation de handicap
Afin de permettre aux candidats ayant des besoins spécifiques qu'ils puissent passer les épreuves dans des conditions équitables, le(la) responsable handicap de Temana met en place les moyens nécessaires, tant en ce qui concerne la durée que les moyens matériels ou humains, pour prévoir l'ensemble des aménagements adaptés à la situation de handicap ; à condition que la demande soit formulée et l'avis médical présenté lors de l'entrée en formation.
Lorsqu'un(e) candidat(e) en situation de handicap s'engage dans une formation pour préparer la certification, les possibilités d'aménagement sont, dans leurs grands principes, fixés dès l'entrée en formation et communiqués au futur candidat à la certification.
Référent(e) handicap et accessibilité
Si vous avez des besoins spécifiques liés à une situation de handicap ou des difficultés que vous souhaitiez nous faire connaître, nous vous invitons à contacter notre référente handicap Pauline HILD (0561844244 ou pedagogie@temana.fr) au plus tard une semaine avant le début de la formation pour que nous puissions mettre en place les aménagements nécessaires, dans la mesure du possible.
Le nombre de stagiaires par session et par ville : minimum 4 et maximum 16.
Le délai d’accès : Le stagiaire pourra s’inscrire aux sessions disponibles sur le site internet de l’entreprise, sous réserve de leur disponibilité. Toutefois, sa demande d’inscription ne sera définitivement confirmée qu’à l’issue du délai de rétractation.
Ils en parlent !
3 Jours de formation
J' ai beaucoup apprécié le professionnalisme de notre formateur Sylvain dont la passion et la pédagogie nous transporte dans l'esprit du massage.
Il prend le temps le temps de corriger nos postures et de nous faire ressentir la logique, la fluidité de chaque geste, donc j'ai particulièrement apprécier qu'il m'accorde son attention ce qui m'a redonner confiance et assurance, tout cela en gardant une présence rassurante pour l'ensemble du groupe, je suis certaine que les autres stagiaires pourront dire la même chose que moi assurément!
Grâce à ses explications on comprend que le massage est une discipline de répétition et que la précision des gestes et la fluidité nous permettra de nous sentir à l'aise ce qui va créer chez nos futurs massés une atmosphère de bien-être et ainsi ils pourront recevoir un bon soin (il nous l'a bien répété durant ses 3 jours) , Sylvain transmet sa passion avec sincérité.
Bienveillant et Maître dans son Art !
Merci beaucoup
Les protocoles enseignés sont complets
