Contribuer à l’animation de l’espace de vente – Bloc de compétence N°1
Difficulté :
Durée de la formation :
4 jours soit 26 heures
Cette formation est un des blocs du cursus Intervenant SPA et bien-être, cette certification est un titre de niveau Bac inscrit au Répertoire National de la Certification Professionnelle (RNCP) proposé sous le contrôle de CHRISTINE FLEURY (CF Création Education), co-certificateur avec la CCI ILLE ET VILAINE.
Découvrir le détail de la formation sur France compétences
Boostez vos ventes en créant une expérience client unique dans votre institut
En à peine quelques jours de formation, apprenez à transformer chaque interaction avec vos clients en opportunité en maîtrisant l’animation de votre espace de vente, pour offrir une expérience client inoubliable et booster vos résultats !
Objectifs pédagogiques et compétences visées lors de la formation ?
- Accueillir les clients avec une écoute active et une communication personnalisée pour une expérience bien-être exceptionnelle.
- Présenter les services adaptés aux besoins spécifiques des clients (âge, handicap, grossesse, etc.) et les orienter vers les massages et produits les plus appropriés.
- Accompagner le client dans son achat, en ajustant l’approche pour conclure la vente en douceur et avec succès.
- Gérer efficacement les rendez-vous et maintenir un planning fluide pour optimiser l’activité de l’établissement.
- Suivre et fidéliser vos clients grâce à des fiches personnalisées pour offrir un service sur-mesure et pérenniser votre clientèle.
Postes et fonction visé
- Intervenant Spa / Bien-être
- Technicien Spa et bien-être
- Masseur
- Spa praticien
- Praticien massage Bien-être
Débouchés de la formation
- Spa
- Resort
- Golfs, complexes de loisirs ou de vacances
- Spa d’hôtels, de bateaux de croisière, de chambres d’hôtes, gîtes, hôtellerie de plein air
- Instituts et centres de beauté spécialisés (soins esthétiques corporels classiques)
- Salon de coiffure avec activités beauté détente intégrée
- Établissements de soins, de cure, de convalescence, de réadaptation
- Centre ou résidence d’accueil pour séniors
- Établissement de thalassothérapie, de balnéothérapie et thermaux
- Centre de vacances, de loisirs, de remise en forme
- Secteur indépendant (à domicile, milieu hospitalier, milieu carcéral, entreprise …)
- Secteurs spécialisés en complément des activités de masseurs kinésithérapeute, ostéopathes, naturopathes, sophrologues, énergéticiens, aides-soignants, infirmiers, podologues, médecins, psychologues…) en qualité de : Praticien polyvalent en Techniques corporelles et Arts traditionnels de bien-être / Spa Praticien / Technico Opérateur Spa et Bien être
À qui s'adresse la formation
Cette formation est ouverte à tous les publics, sans limite d’âge et sans besoin de connaissances préalables (sauf femmes enceintes ou personnes avec contre-indications). Elle s’adresse aussi bien aux débutants qu’aux professionnels du bien-être ou des secteurs connexes.
Voici les principaux profils concernés :
- Non-esthéticiennes : Ce titre RNCP est accessible aux personnes sans diplôme en esthétique.
- Professionnels et reconversions : Paramédical, sport, bien-être, esthétique, coiffure, hôtellerie de luxe, loisirs, etc.
- Adultes en reconversion ou réinsertion souhaitant une nouvelle carrière dans le bien-être.
- Demandeurs d’emploi ayant défini un projet professionnel avec un conseiller.
- Salariés en formation continue ou personnes ayant un projet de diversification ou de création d’activité (ex : chambres d’hôtes, gîtes ruraux).
Niveaux d’études recommandés :
- Niveau V (BEP) ou équivalent, idéal pour commencer une carrière dans les techniques de bien-être.
- Niveau IV (Bac) pour ceux qui souhaitent une complémentarité avec des secteurs comme les soins, le commerce ou les services. Un Bac général ou technique facilite l’apprentissage des compétences en gestion et commerce.
- Contrat d’apprentissage : Le cursus peut être suivi dans ce cadre pour acquérir à la fois des compétences théoriques et pratiques.
Autres profils : Chaque dossier est examiné individuellement, avec un entretien pour valider la motivation et le projet professionnel.
Besoin de plus d’informations ? Contactez-nous pour discuter des modalités d’accès et trouver la formule qui vous correspond le mieux.
Quelles sont les passerelles ?
- CAP Esthétique
- Blocs de compétences n°2, n°3 et n°4 du titre Intervenant Spa et bien-être
- Spécialisation dans les protocoles hors cursus : Massage prénatal, Massage Amma Assis, Relaxation Coréenne, Massage Oriental, Madéro’Fit® …
Accessibilité par VAE, demande de dossier à réaliser auprès des certificateurs
- CF Création Education : Christine Fleury
- contact@cf-creationeducation.com
- CCI Ille et Vilaine : Virginie Cochet
- virginie.cochet@fac-metiers.fr
Modalités d'évaluation
- Mise en situation professionnelle reconstituée avec un client fictif
- Durée totale : 30 minutes dont 10 minutes de préparation et 20 minutes de jeux de rôles
Dans le cadre d’un jeu de rôle le candidat, tire au sort une situation de vente conseil avec un client, il doit :
Accueillir le client et lui présenter une sélection de minimum 3 prestations dans l’offre de massages et techniques corporelles de bien être en corrélation avec la situation reconstituée et adaptée à ses particularités et besoins
Proposer des prestations, produits complémentaires de soin Spa et bien-être,
Argumenter la proposition globale de prestations et produits
Réaliser la vente en proposant les prestations et produits additionnels,
Planifier un rendez-vous au regard des plages disponibles, des prestations vendues et des disponibilités du client
- Mise en situation écrite – élaboration de la fiche client
- Durée totale : 30 minutes de préparation et de réalisation de la fiche client
- Le candidat rédige la fiche de suivi client qu’il aura élaboré par suite du jeu de rôle.
590,00€ TTC
Pour vous inscrire à un bloc de compétence, merci de vous rapprocher de nos équipes commerciales :
14 jours pour changer d'avis
paiement sécurisé
formations certifiantes
Formation dispensée dans ces centres :
Cette formation est ouverte à tous, sans limite d’âge. Aucune connaissance préalable n’est requise. Toute personne adulte peut suivre cette formation, sauf les femmes enceintes et les personnes présentant des contre-indications à la pratique du massage bien-être.
MOYENS PEDAGOGIQUES
- Supports de cours
- Des séquences E-learning
- Des tables de massage sont à disposition des stagiaires
Moyens pédagogiques mis à disposition des stagiaires :
- Séances de formation en salle
- Études de cas concrets
- Jeux de rôles
- Dossiers techniques remis aux stagiaires
- Vidéos
La procédure pour l’inscription est la suivante :
Dépôt du dossier de candidature complet
Entretien individuel téléphonique ou physique
Après l’entretien individuel, vous recevrez un courrier ou courriel de confirmation de la recevabilité de votre candidature validée par Temana et Santayarea Formation
Si vous avez des besoins spécifiques liés à une situation de handicap ou des difficultés que vous souhaitiez nous faire connaître, nous vous invitons à contacter notre référent handicap Chloé LACOURIE (06.08.14.40.31 ou chloe@temana.fr) au plus tard une semaine avant le début de la formation pour que nous puissions mettre en place les aménagements nécessaires, dans la mesure du possible.
Le nombre de stagiaires par session et par ville : minimum 4 et maximum 16.
Le délai d’accès : Le stagiaire pourra s’inscrire aux sessions disponibles sur le site internet de l’entreprise, sous réserve de leur disponibilité. Toutefois, sa demande d’inscription ne sera définitivement confirmée qu’à l’issue du délai de rétractation.
Informations complémentaires
Si vous avez des besoins spécifiques liés à une situation de handicap ou des difficultés que vous souhaitiez nous faire connaître, nous vous invitons à contacter notre référent handicap Thomas Lagrève (05.61.84.42.44 ou thomas@temana.fr) au plus tard une semaine avant le début de la formation pour que nous puissions mettre en place les aménagements nécessaires, dans la mesure du possible.
Le nombre de stagiaires par session et par ville : minimum 6 et maximum 12.
Ils en parlent !
Toute l'équipe est disponible et super sympa en plus 😃.
L'accueil est au top, ils prendront toujours soin de vous, de multiples outils et vidéos seront à votre disposition en plus des cours théoriques et pratiques.
Votre réussite sera à la mesure de votre investissement.
F.R.
Ayant aucune compétence dans ce domaine , notre formatrice extrêmement pédagogue et d'une grande gentillesse a su s'adapter à tous les niveaux des stagiaires : je repars très contente avec toutes les bases pour pratiquer.
Je recommande vivement
Merci à Delphine et Rodolphe
Le protocole est agréable à donner et à recevoir. L'équipe pédagogique (merci Delphine et Rodolphe) est top. Formation dans la bonne humeur, c'était un réel plaisir.
Il me manquait des gestes professionnels que j'ai acquis.
Le formateur est très compétent.
Encore merci pour cette formation.
Formation complète et très intéressante sur 3 jours.
Salle Montpellier très bien équipée que ce soit en tables de massage ou équipements de la salle café frigo micro ondes...
Parking à dispo sans aucune difficulté de place !
Proche tram si besoin.
Merci !
David est très pédagogue et très pointu sur l’anatomie. Mathilde est très pragmatique et nous met très à l’aise sur la technique et les mouvements. Tout ça dans une ambiance conviviale, c’était super 👍🏼 Merci à eux 🙏🏼
