Difficulté :
Difficulté
Durée de la formation :
4 jours soit 26 heures
Bloc N1 du cursus Intervenant SPA et bien-être. Cette certification est un titre de niveau Bac inscrit au Répertoire National de la Certification Professionnelle (RNCP) proposé sous le contrôle de CHRISTINE FLEURY (CF Création Education), co-certificateur avec la CCI ILLE ET VILAINE.
Découvrir le détail de la formation sur France compétences
Apprenez à transformer chaque interaction avec vos clients en opportunité en maîtrisant l’animation de votre espace de vente, pour offrir une expérience client inoubliable et booster vos résultats.
590,00€ TTC
Paiement par carte sécurisé
Paiement en 3x ou 4x par carte bancaire
Paiement via CPF : mon compte formation
14 jours pour changer d'avis
paiement sécurisé
formations certifiantes
Écoute active, observation et une communication orale adaptée pour un service vente-conseil client de qualité conformément au positionnement de l’offre bien être de l'établissement.
Maintenir à jour un planning fluide des personnels pour optimiser l’activité de l’établissement.
Création de fiches personnalisées pour offrir un service sur-mesure et pérenniser votre clientèle.
Ajuster l’approche selon les informations recueillies pour conclure la vente en douceur et avec succès.
Prise en compte des besoins spécifiques du client (âge, handicap, grossesse, etc.) afin de l’orienter vers les techniques corporelles de bien être adaptées, ainsi que les produits et services complémentaires à ses besoins.
Accueillir le client en adoptant une attitude active d’écoute et d’observation et une communication orale adaptée afin d’assurer un service de vente-conseil client de qualité conformément au positionnement de l’offre bien être de l'établissement
Présenter les services et équipements proposés par l’établissement en prenant en compte les caractéristiques particulières du client (handicap, personne âgée, femme enceinte, morphologie, contre-indications etc.) afin de l’orienter vers les massages et techniques corporelles de bien être adaptées, et les produits et services adaptés complémentaires à ses besoins
Accompagner le client dans son processus d'achat en personnalisant l’approche selon les informations recueillies afin de conclure la vente
Organiser les rendez-vous en maintenant à jour en permanence le planning des personnels afin de fluidifier l’activité de l’établissement
Suivre le client tout au long de son parcours d’expériences par la réalisation d’une fiche client individualisée (profil client, traçabilité des séances, etc.) afin de pérenniser la clientèle
Spa : Day Spa, Spa Urbain, Spa terroir (indépendants ou rattachés à une autre activité),
Spa Hôteliers de tous niveaux de gamme et Resort et chambres d’hôtes, gites et hébergement insolites, Hôtellerie de plein air haut de gamme,
Instituts de massages/ Beauté /Bien-Être,
Centres de thalassothérapie,
Centres de remise en forme (clubs de sport et de fitness),
Établissements Thermaux,
Prestataires de services de massages de Bien-Être ou de protocole et rituels de détente en profession libérale ou micro-entreprise à domicile, en cabinet, en regroupement interdisciplinaire
En entreprises sous forme de séances ou d’ateliers ou encore de services pour la gestion du stress au travail,
En Médi spa ou Relais Santé Bien-Être en lien et transversalité avec les professionnels de santé comme les ostéopathes, les masseurs kinésithérapeutes, les sages femmes, etc.
Certification de niveau 4 ou de niveau 3, avec expérience professionnelle et validation du dossier et de l’entretien individuel
Le Bloc de compétence n°1 n'est pas accessible individuellement, il doit être suivi dans le cadre d'un cursus complet Intervenant Spa et bien-être.
La Certification INTERVENANT SPA ET BIEN ETRE est un titre de niveau Bac inscrit au Répertoire National de la Certification Professionnelle (RNCP 39231) : niveau IV (Fr), 4 (Eu), code NSF 336t, publié au Journal Officiel le 26 juin 2024, éligible au CPF Code : 247947.
Les certificateurs sont : CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE TERRITORIALE ILLE-ET-VILAINE et CHRISTINE FLEURY.
Date d’échéance de l’enregistrement : 26/07/2027.
Bloc de compétences n°1 :
CONTRIBUER A L’ANIMATION DE L’ESPACE DE VENTE
Intervenant Spa
Intervenant Spa et Bien-Être
Technicien Spa et Bien-Être
Spa Praticien
Praticien massage bien-être
Blocs de compétences n°2, n°3 et n°4 du titre Intervenant Spa et bien-être
CF Création Education : Christine Fleury
CCI Ille et Vilaine : Virginie Cochet
Mise en situation professionnelle reconstituée avec un client fictif
Durée totale : 30 minutes dont 10 minutes de préparation et 20 minutes de jeux de rôles
Dans le cadre d’un jeu de rôle le candidat, tire au sort une situation de vente conseil avec un client, il doit :
Mise en situation écrite – élaboration de la fiche client
Durée totale : 30 minutes de préparation et de réalisation de la fiche client
Retrouvez le détail des certifications professionnelles enregistrées au RNCP en correspondance partielle sur France Compétence.
Vidéo du massage complet en haute définition pour vous permettre de vous exercer chez vous.
La pratique en binôme a pour objectif d’assimiler le geste en le recevant, de ressentir et d’expérimenter les gestes ainsi que la pression.
Elles vous sont prêtées le temps de la formation
Nous vous accompagnons pendant toute la durée de votre formation pour s’assurer que votre expérience soit la meilleure.
Support de formation ultra détaillé avec des photos, des schémas, des flèches explicatives (voir ci-dessous)
Cliquez sur le protocole ci-dessous pour découvrir quelques pages du protocole Californien – Armonia®.
*la boite à outils du praticien n’est accessible que dans le cadre d’un cursus métier (hors CAP Esthétique).
Cette formation vise à offrir à chaque stagiaire un savoir-faire et un savoir-être, essentiels à la pratique du massage et permet d’acquérir des connaissances fondamentales.
Elle est basée sur un apprentissage théorique et pratique complet, qui va vous permettre de maîtriser toutes les connaissances techniques pour devenir un très bon masseur ou une très bonne masseuse.
Les démonstrations de gestes et postures sont faites par courtes séquences, qui sont mises en pratique par les participants organisés en binôme.
Plus d’informations sont disponibles dans le programme de formation à télécharger.
La procédure pour l’inscription est la suivante :
Le nombre de stagiaires par session et par ville : minimum 4 et maximum 16.
Le délai d’accès : Le stagiaire pourra s’inscrire aux sessions disponibles sur le site internet de l’entreprise, sous réserve de leur disponibilité. Toutefois, sa demande d’inscription ne sera définitivement confirmée qu’à l’issue du délai de rétractation.
Notre équipe est joignable au 05.61.84.42.44
Voici vos contacts chez Temana :
Afin de permettre aux candidats ayant des besoins spécifiques qu'ils puissent passer les épreuves dans des conditions équitables, le(la) responsable handicap de Temana met en place les moyens nécessaires, tant en ce qui concerne la durée que les moyens matériels ou humains, pour prévoir l'ensemble des aménagements adaptés à la situation de handicap ; à condition que la demande soit formulée et l'avis médical présenté lors de l'entrée en formation.
Lorsqu'un(e) candidat(e) en situation de handicap s'engage dans une formation pour préparer la certification, les possibilités d'aménagement sont, dans leurs grands principes, fixés dès l'entrée en formation et communiqués au futur candidat à la certification.
Dans le cadre d'une formation certifiante : tout candidat peut saisir le référent handicap de l'organisme de formation pour aménager les modalités d’évaluation et obtenir l’assistance d’un tiers lors de l’évaluation. Les supports et le matériel nécessaires à la réalisation des évaluations pourront être adaptés. Sur le conseil du référent Handicap et dans le respect des spécifications du référentiel, le format de la modalité pourra être adapté.
Si vous avez des besoins spécifiques liés à une situation de handicap ou des difficultés que vous souhaitiez nous faire connaître, nous vous invitons à contacter notre référente handicap Pauline HILD (0561844244 ou pedagogie@temana.fr) au plus tard une semaine avant le début de la formation pour que nous puissions mettre en place les aménagements nécessaires, dans la mesure du possible.
Vous hésitez ? Entrez votre email afin de recevoir votre panier directement dans votre boite mail.
Aperçu exclusif du protocole Armonia® Ce document est un extrait visuel à titre informatif. Le protocole complet est remis intégralement aux stagiaires inscrits à la formation. Toute reproduction, diffusion ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
Laissez-nous votre numéro de téléphone pour que l’une de nos conseillères puisse vous accompagner dans votre projet de formation.
