Comment enchaîner les soins en spa sans épuiser vos équipes ? 😫

Pour gérer un spa ou un institut de massage, il faut savoir jongler. 🤹

Alterner entre les obligations comptables, les responsabilités administratives, le management des équipes… Ce travail d’équilibriste peut être épuisant, mais c’est absolument essentiel. 💪

Et c’est d’autant plus difficile quand on se trouve face à des responsabilités en apparence incompatibles. Prenez votre planning de soins en spa, par exemple.

✅ Vous avez envie de le remplir autant que possible : plus de soins, c’est plus de rentabilité pour votre institut.

❌ Cependant, si vous le remplissez trop, vous risquez d’épuiser vos masseurs et masseuses. Il faut donc trouver un juste milieu !

Alors justement : comment trouver l’équilibre entre rentabilité et bien-être de vos équipes ? 🤔 

Comment maintenir un rythme soutenu de soins en spa sans que la qualité des massages n’en pâtisse ? 

Tout est une question d’expérience. 

Et de l’expérience, Temana en a à revendre ! On vous donne 11 conseils pour enchaîner les soins en spa sans épuiser vos équipes. 🎯

1 – Apprenez à connaître vos soins et vos équipes

La première chose à comprendre, c’est qu’il n’existe pas de formule magique applicable à tous les spas. ✨ 

Chaque espace détente a sa propre identité, sa clientèle, son positionnement… 

Un hôtel spa avec piscine intérieure et sauna n’aura pas les mêmes contraintes qu’un petit institut de beauté de quartier. 🏨 

Alors comment connaître la bonne répartition de soins pour votre spa ? En réalité, tout est question d’expérience, d’expérimentation et surtout de communication avec vos équipes.

Analyser vos soins

Déjà, en tant que gérant(e) de spa, vous devez tout connaître des soins proposés : 

• Leur durée
• L’intensité physique impliquée pour le masseur
• Le temps de rangement, s’il y a besoin de matériel
• Le temps de nettoyage de la cabine avant de pouvoir enchaîner avec un autre client
• Le temps de récupération nécessaire pour le massé

C’est déjà un bon début : ça vous permet d’organiser un planning concret. 

Mais c’est loin d’être suffisant. ❌

Parce qu’il faut aussi connaître vos équipes. Leurs préférences pour tel ou tel soin, leur temps de récupération en fonction du massage… Bref : en plus de créer un planning sur-mesure, il faut aussi surveiller certains indicateurs auprès de vos masseurs.

Les indicateurs à surveiller de près auprès de vos équipes

En matière d’épuisement, certains signes ne trompent pas. 🚨 

Des masseurs aux yeux cernés, des douleurs musculo-squelettiques, une baisse de qualité dans les soins, une ambiance générale en berne… Si vous n’êtes pas assez attentif, ça peut même aller jusqu’à des arrêts maladie fréquents ! 

À l’inverse, des cabines vides en milieu de journée ou un planning trop espacé peuvent révéler une bonne marge d’optimisation. 📈

💡 L’astuce de Temana : 

L’important pour organiser vos soins en spa, c’est de communiquer avec votre équipe. Créez des moments d’échange réguliers, lors d’une pause déjeuner ou d’un créneau bloqué chaque semaine.

Vous pouvez aussi fournir un journal de bord dans lequel les praticiennes pourront renseigner leurs impressions et leur niveau de fatigue après chaque journée.

En seulement 3 semaines, vous obtiendrez une cartographie précise des jours et des combinaisons de soins les plus éprouvants. 📝

2 – Classez vos protocoles de soins par intensité

Ensuite, n’oubliez pas que tous les modelages ne se valent pas en termes de dépense énergétique. 📊 

Un massage ayurvédique demande moins de force qu’un drainage lymphatique ou qu’un modelage tonique anti-âge. 

Prévoyez un temps d’échange avec vos masseuses et esthéticiennes, pour classer les soins en 3 catégories : 

• Soins légers : soin du visage, épilation, manucure, pose de vernis semi permanent, soins des sourcils
• Soins modérés : massage relaxant, enveloppement, gommage au savon noir, réflexologie plantaire, modelage californien
• Soins intenses : massage balinais, shiatsu, massage thaï, drainage, modelage amincissant, soins corporels profonds

L’objectif : ne jamais programmer 2 soins intenses consécutifs pour une même praticienne. Ça évitera l’épuisement, ainsi que les crampes… 🎯

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3 – Adaptez votre planning

Au moment de créer votre planning, assurez-vous donc de laisser des périodes tampons entre 2 massages. 

Pour ce faire, vous pouvez créer votre planning de soins avec des logiciels dédiés. Ça prend du temps, mais une fois que c’est fait, vous êtes tranquille : tout est automatisé, vous n’avez plus à réfléchir au moment de prendre les réservations ! 🥰

Mais ne vous arrêtez pas à l’intensité des soins : quitte à adapter votre planning, incluez aussi les préférences de vos équipes.

Certaines esthéticiennes excellent dans les massages énergétiques et toniques, d’autres sont davantage à l’aise avec les rituels sensoriels et les soins du visage relaxants… 💆‍♀️

En tenant compte de ces spécificités, vous créez un cercle vertueux qui permet à votre équipe de maintenir un niveau d’énergie stable tout au long de la journée. 💫 

💡 L’astuce de Temana : 

Prenez garde à ne pas non plus enfermer vos équipes dans une routine forcée.

Même si une masseuse préfère les Shirotchampi, ça ne veut pas dire qu’elle ne doit faire que ça ! Vous pouvez aussi lui prévoir 1 massage aux pierres chaudes par semaine, pour varier les plaisirs.

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4 – Prévoyez des temps de récupération suffisants ⏱️

Votre planning de soins doit aussi prendre en compte un certain temps de récupération entre 2 massages. En effet, vous ne pouvez pas attendre de vos masseurs qu’ils enchaînent les soins sans pause. 

Il faut leur laisser le temps de respirer, s’étirer, boire de l’eau, manger un peu… Bref : tout ce dont ils ont besoin pour revenir à eux, et assurer la qualité du prochain soin !

Concrètement, prévoyez au minimum 20 minutes entre 2 prestations. ⏰ 

Ce temps se décompose ainsi : 

• 5 minutes pour raccompagner le client et prendre congé dans l’espace détente ou la tisanerie
• 5 minutes pour préparer la cabine (ventilation, changement du linge, réapprovisionnement des huiles de massage)
• 10 minutes de pause personnelle. 

5 – Aménagez un espace de détente pour vos masseurs

Vous avez prévu 10 minutes de pause personnelle entre chaque massage. Mais avez-vous pensé à créer un espace dans lequel vos équipes peuvent vraiment se reposer ? En effet, rester debout derrière le bureau d’accueil, ce n’est pas l’idéal… 🤔

Aménagez une petite pièce pour les pauses de vos équipes. 💆🏻‍♀️

Un coin avec des sièges confortables, une bouilloire pour les tisanes, quelques huiles essentielles relaxantes et une atmosphère zen, par exemple. Si vous n’avez pas beaucoup d’espace, aménagez juste un espace de la salle de pause déjeuner !

💡 L’astuce de Temana : 

Certains spas vont même jusqu’à réserver un créneau hebdomadaire où les praticiennes s’offrent mutuellement des soins. 💆

Pourquoi pas ? Ça permet d’ajuster les protocoles de massage, et de se détendre au milieu d’une semaine bien chargée !

6 – Ritualisez la pause déjeuner

La pause méridienne ne doit jamais être sacrifiée sur l’autel de la rentabilité. 🍽️ 

Accordez un temps de déconnexion d’au moins 1 heure à vos équipes, dans un espace distinct des cabines de soins. 

Ce moment permet une vraie coupure mentale et physique, indispensable pour repartir du bon pied. 🔋

7 – Encouragez les étirements quotidiens

Si vous avez l’espace (dans la salle de pause ou ailleurs), n’hésitez pas à mettre des petits tapis de yoga à disposition de vos équipes. Comme ça, vos masseurs et masseuses peuvent s’étirer entre leurs séances de massage. 🧘🏼‍♂️

En plus de se détendre, s’étirer entretient la souplesse. Or, qui dit plus de flexibilité, dit un massage plus fluide dans les mouvements ! Donc une qualité supérieure pour les massés, moins de tensions musculaires pour les masseurs… Bref, tout le monde y gagne. ✅

8 – Optimisez vos soins sur la semaine 🗓️

Plutôt que de chercher à maximiser chaque journée individuellement, adoptez une vision à l’échelle de la semaine. 📅 

Identifiez les jours de forte affluence (souvent le week-end) et les périodes plus calmes. Comme ça, vous pourrez moduler l’intensité et anticiper les besoins en récupération. ⚖️

Par exemple, si le samedi est souvent chargé avec une succession de rituels complets, de modelages et de soins du visage, prévoyez un lundi plus léger. 🌅 

Proposez ce jour-là davantage de prestations courtes comme des épilations, des manucures ou des gommages, qui demandent moins d’énergie. 

Ce faisant, vous lissez le rythme de vos soins en spa afin que les journées de travail participent aussi à la récupération.

9 – Proposez des journées thématiques

Sinon, pour ménager l’endurance de vos masseurs et masseuses, vous pouvez aussi organiser certaines journées autour de soins spécifiques. 

Par exemple, dédiez le mardi aux soins du visage et aux soins de beauté, le mercredi à la réflexologie plantaire et aux massages relaxants, le jeudi aux rituels détox avec gommages et enveloppements… 👌

Comme ça, chaque jour, vos équipes savent à quoi s’attendre.

Cette organisation favorise aussi une certaine fluidité dans la gestuelle : répéter des mouvements similaires dans une même journée crée une forme de méditation professionnelle. ❤️

10 – Le travail en binôme : une solution innovante

Répartir le rythme de vos soins en spa garantit la qualité des massages. Mais c’est aussi une bonne solution pour éviter la lassitude au sein de vos équipes ! 😒

Une masseuse qui pratique tous les jours le même massage risque d’être de moins en moins “présente” pour ses clients.

C’est d’ailleurs pour ça qu’il faut toujours continuer à se former. Proposer des nouveaux protocoles de massage, c’est bon pour l’enthousiasme des clientes, mais aussi de vos équipes. 🌟

Une bonne manière de rythmer les soins sans épuiser vos équipes, c’est de proposer des massages à 4 mains. Déjà, c’est une expérience incroyable pour le client, qui sera donc prêt à payer plus cher. Et en plus, ça permet à vos équipes de travailler en synergie ! 🫱🏻‍🫲🏾

11 – Investissez dans du matériel de qualité

Enfin, le dernier conseil pour ne pas épuiser vos équipes : investissez toujours dans du bon matériel de massage ! 💪

Des huiles de massage au toucher professionnel et qui sentent bon, des tables de massage réglables en hauteur, du linge qui reste doux malgré les nombreux lavages…

Un matériel performant, c’est aussi moins de gestes inutiles et plus de fluidité dans les protocoles.

Communiquez avec vos équipes pour trouver le rythme de vos soins en spa !

Finalement, la clé pour enchaîner les soins spa sans épuiser vos équipes, c’est d’en discuter avec elles ! 💬

Si vous vendez de la détente absolue, du lâcher prise et du ressourcement à vos clients, vous devez incarner ces valeurs auprès de votre personnel. Comment vos praticiennes pourraient-elles transmettre la sérénité si elles sont elles-mêmes stressées et épuisées ? 🤔Pour garantir le bonheur de vos clientes et la rentabilité long terme de votre institut, mettez la priorité sur le bien-être de vos équipes ! ❤️

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