Comment éviter et gérer les clients malveillants dans le massage bien-être
- Modifié le 26/03/2025
Le métier de masseur est une profession qui implique un contact relationnel, mais aussi tactile, avec des clients de tous horizons.
C’est une aventure humaine enrichissante et passionnante. Malheureusement, même s’il s’agit souvent d’un cas isolé, il arrive que certains clients malveillantes cherchent à tirer profit de ce moment en essayant d’obtenir des faveurs sexuelles.
C’est une situation problématique et délicate, qu’il convient de savoir gérer pour ne pas vous sentir en danger.
Déjà, pour instaurer un cadre professionnel clair et éviter toute confusion, il est essentiel de rappeler que les différents types de massage (qu’il s’agisse de massage thérapeutique, sportif, balinais ou encore ayurvédique) sont exclusivement destinés à soulager les douleurs musculaires, améliorer la vitalité et offrir un réel bien-être, et non à satisfaire des attentes inappropriées.
Mais si ça ne suffit pas, comment repérer et gérer les clients malveillants quand on est masseur ou masseuse ?
La perversion dans le domaine du massage : quelles sont les conséquences ?
En premier lieu, il convient de rappeler que la perversité dépasse largement le cadre du domaine du bien-être et peut sévir dans tous types d’activités professionnelles.
Néanmoins, le massage bien-être est encore associé dans l’esprit de certaines personnes à un acte érotique. Si vous souhaitez devenir masseur, vous devez absolument affronter cette réalité pour apprendre à bien réagir le moment venu.
Bien sûr, il se peut que vous n’ayez jamais à être confronté à une telle situation. Mais, dans le cas inverse, il est indispensable de pouvoir se défendre et de savoir recadrer une cliente ou un client mal intentionné.
Les conséquences de ce phénomène sont importantes, tant pour le praticien en massage bien-etre que pour la profession au sens large :
- Les tentatives de harcèlement tendent à décourager les personnes qui veulent faire du massage bien-être leur profession, guidées par un esprit de bienveillance et d’empathie
- Elles peuvent traumatiser certaines personnes sensibles
- Elles décrédibilisent la profession de masseur et ternissent son image
Pour gérer les situations délicates, vous pouvez déjà vous appuyer sur votre expertise en techniques de massage (qu’il s’agisse de massage shiatsu, suédois, ayurvédique, californien ou thaïlandais) afin de créer une ambiance de relaxation et de détente propice aux véritables bienfaits du massage. Si vous faites confiance à votre expertise, ça vous permettra de conserver un cadre professionnel pour éviter les débordements.
Cependant, si ça ne suffit pas et qu’un client adopte un comportement inapproprié, il est crucial d’affirmer immédiatement que la séance est dédiée à un massage relaxant, thérapeutique et apaisant, et de rappeler que les techniques telles que le massage ayurvédique, le massage des pieds ou la réflexologie plantaire ne comportent aucune dimension érotique.
Réaffirmer le cadre sera déjà un bon début pour gérer les clients malveillants !
Pourquoi les massages sont liés à la sexualité dans l’esprit de certaines personnes ?
Il s’agit d’un phénomène de société, alimenté par l’accès facilité à la pornographie, le tantrisme et les jeux libertins. Il faut également préciser que les massages procurent bien-être et plaisir, des sensations qui sont souvent associées à la sexualité.
La culture du massage dans certains pays d’Asie tend également à cultiver cette ambiguïté. Dans certains salons de massages asiatiques, il est possible d’obtenir des caresses sexuelles, moyennant finances.
Certains salons de massages proposent ce type de « prestations » en France. Bien sûr, ces établissements officient dans la plus grande illégalité.
Comment se prémunir des clients malveillants dans le massage ?
La plupart des personnes qui sont à la recherche de massages érotiques préfèrent vérifier que le centre de massages dans lequel ils se rendent propose bien ce type de prestations. Dans ce cas précis, il est facile de filtrer et repérer les clients qui souhaitent obtenir des massages sensuels et de les éconduire avec tact et fermeté.
Si vous avez ouvert votre propre centre de massage bien-être, n’hésitez pas à placer une pancarte qui annonce la couleur en précisant qu’aucun massage sexuel n’est proposé dans votre établissement. Mais parfois, il est impossible de faire preuve d’anticipation.
Un client « normal » qui adopte une attitude tendancieuse devra immédiatement vous inciter à prendre vos distances.
Certaines situations doivent vous conduire à redoubler de prudence :
- Si la cliente ou le client souhaite se faire masser sans sous-vêtements, ni serviette
- S’il recherche le contact ou vous prend la main, par exemple
- S’il vous fait des compliments répétés et un peu trop équivoques
- S’il vous demande vos coordonnées personnelles
Tout geste déplacé doit entraîner une prise de distance physique immédiate. En tant que praticien en massage bien-etre, vous ne pouvez tolérer aucune atteinte à votre intégrité. N’hésitez pas à bannir de votre salon un client qui a dépassé les limites ou à avertir immédiatement un collègue ou votre supérieur afin de prendre des mesures.
L’astuce de Temana :
Instaurez dès le début de la séance un cadre professionnel. Affichez, par exemple, sur la table de massage ou dans le salon de massage, que le protocole inclut uniquement des méthodes de massage traditionnel, californien, oriental ou même des techniques issues de la massothérapie (comme le Lomi-Lomi ou le massage thaïlandais), mais aucun service à caractère érotique. La clarté contribue à prévenir tout malentendu et à protéger votre intégrité de praticien.
Les précautions à prendre lors des massages à domicile
Lorsque vous vous rendez chez un nouveau client, prenez le temps de vérifier quelques informations pour éviter toute situation illicite, voire dangereuse :
- Ne répondez pas aux personnes qui vous appellent avec un numéro masqué
- Méfiez-vous d’internet. Ne publiez jamais d’offres de services sur des sites d’annonces
- Ne répondez pas favorablement à la demande d’un client si votre instinct vous dicte de fuir
En tant que praticien en massage bien-être, vous pouvez être amené à tomber sur un client mal intentionné.
Bien que rare, ce phénomène doit vous inciter à rester sur vos gardes. Pour devenir masseur, vous devrez adopter une attitude à la fois professionnelle et neutre. Voilà pourquoi il ne suffit pas d’apprendre quelques techniques de massage pour s’installer professionnellement.
Vous devez être connaître le monde du bien-être, la philosophie du Spa et être au plus près des réalités du métier. C’est tout l’intérêt des formations Métiers qui vous préparent activement à votre nouvelle réalité professionnelle.
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